نقش اقتصاد تجربه در شکل‌گیری رفتار گردشگری سالمند (نمونه موردی: شهر مشهد)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه‌ریزی شهری، گروه آموزشی جغرافیا، دانشکدۀ فنی مهندسی، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران.

2 دانشیار گروه جغرافیا و گردشگری، دانشکدۀ فنی مهندسی، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران.

چکیده

امروزه به‌دلیل بالارفتن امید به زندگی و افزایش طول عمر افراد در جوامع مختلف نسبت به گذشته، افراد بیشتری در جهان، سالمندی را تجربه کرده و اوقات فراغت نقش پررنگی در زندگی سالمندان ایفا می‌کند. ازاین‌رو، رشد صنعت گردشگری و سفر بسیار حائز اهمیت است. شهر مشهد، به‌عنوان قطب مذهبی ایران، شهری سیاحتی و زیارتی محسوب می‌شود. این پژوهش، رابطۀ معنادار بین مؤلفه‌های اقتصاد تجربه با نوع تصویر ذهنی از مقصد و رفتار گردشگری در سالمند را تحلیل و بررسی می‌کند. براساس جامعۀ آماری این پژوهش که گردشگران سالمندی که به شهر مشهد مراجعه کرده‌اند را شامل می‌شود، با درنظر گرفتن پاندمی کرونا، تعداد 384 عدد پرسشنامه توزیع و نتایج آن مطالعه شد و پایایی و روایی پرسش‌نامه‌ها سنجیده و مورد تأیید قرار گرفت. پرسشنامه‌ها با استفاده از نرم‌افزار SmartPls تحلیل و درجهت تعیین ارتباط میان متغیرها در این مدل‌سازی بررسی شدند. نتایج نشان داد که در زیر شاخه‌های اقتصاد تجربه، عوامل زیباشناختی و آموزشی به‌ترتیب با ضریب 08/ 4 به‌عنوان مهم‌ترین عامل و ضریب 95/ 3 به‌عنوان کم‌اهمیت‌ترین عامل بوده و در رفتارگردشگری، مؤلفه‌های عاطفی با ضریب 23/ 4 به‌عنوان مؤثرترین مؤلفه بوده و مؤلفۀ شناختی با ضریب 58/ 3 تأثیرپذیری کمتری داشته‌است.
یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که رابطۀ مثبت و معنی‌داری بین رفتار گردشگری و مؤلفه‌های اقتصاد تجربه (بعد عاطفی، بعد شناختی و وفاداری و خاطرات و تفسیر ذهنی) وجود دارد و این رابطه به لحاظ آماری نیز تائید شده است. زیرا سطح معنی‌داری به ‌دست ‌آمده در کلیۀ شاخص‌ها کمتر از 50/ 0 است.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله [English]

The Role of the Experience Economy in the Development of Senior Tourism Behavior (Case Study: Mashhad City)

نویسندگان [English]

  • Abdolreza Khaligh 1
  • Katayoon Alizadeh 2
  • Hamid Jafari 2
1 Ph.D. Candidate in Geography and Urban Planning, Geography Education Group, Faculty of Engineering, Mashhad Branch, Islamic Azad University, Mashhad, Iran.
2 Associate Professor in Geography Education Group, Faculty of Engineering, Mashhad Branch, Islamic Azad University, Mashhad, Iran.
چکیده [English]

In today’s world, more people experience elderly, due to the increase in life expectancy and longevity of people in different societies compared to the past. Leisure time significantly, contributes to the lives of the elderly. So, the development of the tourism industry is very important. As a religious site in Iran, Mashhad is considered a tourist and pilgrimage city. This study was conducted to analyze and investigate the significant relationship between the experience economy, the formation of the mental image of the destination and senior tourism behavior to develop senior tourism. The samples include senior tourists who visited Mashhad. A total of 384 questionnaires were distributed and the results were studied considering the COVID-19 pandemic. The reliability and validity of the questionnaires were confirmed. The questionnaires were analyzed through SmartPls and examined to determine the relationship between the variables in the modeling. The results showed that the most important component of the experience economy is aesthetics with a coefficient of 4.08 and the least important component is education with a coefficient of 3.59. The most important component of tourism behavior is the emotional component, with a coefficient of 4.32 and the least important is the cognitive component, with a coefficient of 3.85. The results also show that there is a significant positive relationship between tourism behavior and the components of the experience economy (emotional dimension, cognitive dimension, loyalty, memories and mental image). This relationship is confirmed statistically because the significance level of all the components is less than 0.05.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Elderly
  • Experience economy
  • Tourism behavior
  • Mashhad city
ادارۀ کل میراث فرهنگی و گردشگری خراسان رضوی. (1399). گزارش عملکرد ادارۀ کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی. https://www.razavichto.ir/Statistical%20Report.aspx
اسعدی، میرمحمد؛ آذر، عادل و تقوی، سیدعلی. (1396). سنجش و تحلیل کیفیت خدمات هتل‌های سنتی با استفاده از ابزار تحلیل اهمیت- عملکرد از دیدگاه گردشگران داخلی (مورد مطالعه هتل‌های سنتی منتخب استان یزد). مطالعات مدیریت گردشگری، 12 (39)، 1-26. https://doi.org/10.22054/tms.2017.14822.1421
باسخا، مهدی؛ حسینی امیری، سیدمحمود و روحی‌نژاد، سالومه. (1398). نقش اقتصاد تجربه گردشگری روستایی بر دلبستگی مکان و نیات رفتاری گردشگران روستایی (مورد مطالعه: مناطق ییلاقی رامسر و چالوس)، مطالعات مدیریت گردشگری، 14 (47)، 156-125. https://doi.org/10.22054/tms.2019.10610
تبریزی، نازنین؛ نوذر اصل، سهند؛ نقوی، مریم و اسماعیلی، مجید. (1397). سنجش نگرش گردشگران سالمند به شهر مشهد از نظر شاخص‌های شهر دوستدار سالمند. گردشگری شهری، 5(3)، 99-83. https://doi.org/10.22059/JUT.2018.235473.337
دبیرخانه شورای ملی سالمندان. (1396). سند ملی سالمندان برنامه‌ای در راستای نیل‌به سالمندی سالم و فعال. شورای ملی سالمندان.
رفیع‌زاده، ندا و نوذری، شعله. (۱۳۸۹). مبانی طراحی معماری مراکز خدماتی روزانه سالمندان. مرکز تحقیقات ساختمان و مسکن.
زنجانی، حبیب‌اله؛ فتحی، الهام و نورالهی، طه. (۱۳۹۵). جمعیت‌شناسی ایران: ساختار و توزیع جمعیت (جلد ۱). پژوهشکده آمار.
فتحی، الهام. (۱۳۹۸). بررسی علل اصلی مرگ و اثر آن‌ها بر سال‌های از دست رفته عمر (در سال‌های ۱۳۸۵ تا ۱۳۹۵) و نقش آن در آیندۀ جمعیت ایران (پایان‌نامۀ منتشر نشدۀ دکتری رشتۀ جمعیت‌شناسی). دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات.
فتحی، الهام. (1399). پدیدۀ سالمندی جمعیت در ایران و آیندۀ آن. پژوهشکده آمار. قابل دسترس در: https://srtc.ac.ir/analytical-reports/ID/5117
مرکز آمار ایران. (۱۳۹۶). گزیده نتایج سرشماری عمومی نفوس و مسکن ۱۳۹۵. مرکز آمار ایران.
مطیع حق‌شناس، نادر. (۱۳۹۰). ابعاد جامعه‌شناختی سالمندی جمعیت و چالش‌های سالمندی فعال در ایران. مطالعات جامعه‌شناختی ایران، ۱(۲)، 133-147.
Alén, E., Losada, N., & Domínguez, T. (2016). The impact of ageing on the tourism industry: An approach to the senior tourist profile. Social Indicators Research, 127(1), 303–322. https://doi.org/10.1007/S11205-015-0966-X 
Bujdoso, Z., David, L., Tozser, A., Kovacs, G., Major, V., Uakhitova, G., Katona, P., & Vasvari, M. (2015). Basis of heritagization and cultural tourism development. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 188, 307-315. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.03.399 
Dolcos, F., & Cabeza, R. (2002). Event-related potentials of emotional memory: Encoding pleasant, unpleasant, and neutral pictures. Cognitive, Affective, & Behavioral Neuroscience, 2, 252–263. https://doi.org/10.3758/cabn.2.3.252 
European Institute for Brand Management. (2009). Brand-experience model of Pine and Gilmore. Retrieved from https://www.eurib.net/experience_realms_model 
Finn, A. (2005). Reassessing the foundations of customer delight. Service Research, 8(2), 103–116. https://doi.org/10.1177/1094670505279340 
Gross, M. J., Brien, C., & Brown, G. (2008). Examining the dimensions of a lifestyle tourism destination. International Journal of Culture, 2(1), 44-66. https://doi.org/10.1108/17506180810856130 
Hidalgo, M. C., & Hernandez, B. (2001). Place attachment: Conceptual and empirical questions. Journal of Environmental Psychology, 21(3), 273–281. https://doi.org/10.1006/jevp.2001.0221 
Huber, D., Milne, S., & Hyde, K. F. (2019). Conceptualizing senior tourism behaviour: A life events approach. Tourist Studies, 19(4), 407-433. https://doi.org/10.1177/1468797619832318 
Hwang, J., & Lee, J. (2019). A strategy for enhancing senior tourists’ well-being perception: Focusing on the experience economy. Travel and Tourism Marketing, 36(3), 314-329. https://doi.org/10.1080/10548408.2018.1541776 
Jinsoo, H., & Junghoon, L. (2018). A strategy for enhancing senior tourists’ well-being perception: focusing on the experience economy. Travel and Tourism Marketing, 36(3), 1-16. https://doi.org/10.1080/10548408.2018.1541776
Kim, M. J., Lee, C. K., & Bonn, M. (2016). The effect of social capital and altruism on seniors’ revisit intention to social network sites for tourism-related purposes. Tourism Management, 53, 96-107. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.09.007 
Lorentzen, A. (2009). Cities in the experience economy. European Planning Studies, 17(6), 829-845. https://doi.org/10.1080/09654310902793986
Loureiro, S. M. C., & González, F. J. M. (2008). The importance of quality, satisfaction, trust, and image in relation to rural tourism loyalty. Travel and Tourism Marketing, 25(2), 117-136. https://doi.org/10.1080/10548400802402321 
Loureiro, S. M. C. (2014). The role of the rural tourism experience economy in place attachment and behavioral intentions. International Hospitality Management, 40, 1-9. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2014.02.010 
Martin, D. (2010). Uncovering unconscious memories and myths for understanding international tourism behavior. Business Research, 63(4), 372-383. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2009.04.020 
Mehmetoglu, M., & Engen, M. (2011). Pine and Gilmore’s concept of experience economy and its dimensions: An empirical examination in tourism. Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 12(4), 237-255. https://doi.org/10.1080/1528008X.2011.541847 
Nielsen, K. (2014). Approaches to seniors’ tourist behavior. Tourism Review, 69(2), 111-121. https://doi.org/10.1108/TR-05-2013-0021 
Oh, H., Fiore, A. M., & Jeoung, M. (2007). Measuring experience economy concepts: Tourism applications. Travel Research, 46(2), 119-132. https://doi.org/10.1177/0047287507304039 
Patterson, I. (2018). Tourism and leisure behaviour in an ageing world. CABI. https://doi.org/10.1079/9781786390943.0000
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy (Vol. 76, No. 4, pp. 97-105). Harvard Business Review Press. https://doi.org/10.4337/9781781004227.00007 
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1999). The experience economy: Work is theater & every business a stage. Harvard Business School Press. https://doi.org/10.5860/choice.37-2254
Ross, G. F. (2005). Senior tourists sociability and travel preparation. Tourism Review, 60(2), 6-15. https://doi.org/10.1108/eb058451
Ryu, K., Han, J. S., & Lee, T. J. (2016). Selection Attributes of Travel Products: A Case of Korean Tourists to Japan. Travel & Tourism Marketing, 33(5), 671-686. https://doi.org/10.1080/10548408.2016.1167360 
Sandra, M., & Correia, L. (2014). The role of the rural tourism experience economy in place attachment and behavioral intentions. Hospitality Management, 40, 1-9. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2014.02.010
Sedgley, D., Pritchard, A., & Morgan, N. (2006). Understanding older women’s leisure: The value of biographical research methods. Tourism, 54, 43–51.
Sirgy, M. J., Lee, D. J., & Rahtz, D. (2007). Research in consumer well-being (CWB): An overview of the field and introduction to the special issue. Macromarketing, 27(4), 341-349. https://doi.org/10.1177/0276146707307212
United Nations World Tourism Organization. (2020). Global and regional tourism performance. https://www.unwto.org/tourism-data/global-and-regional-tourism-performance
Vigolo, V. (2017). Population aging: Challenges and opportunities for the tourism industry. In Tourism, hospitality & event management (pp. 3–23). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-47735-0_1
Yuksel, A., Yuksel, F., & Bilim, Y. (2010). Destination attachment: Effects on customer satisfaction and cognitive, affective and conative loyalty. Tourism Management, 31(2), 274-284. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.03.007
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Marketing, 60(2), 31-46. https://doi.org/10.1177/002224299606000203
Zhang, L., & Zhang, J. (2018). Impacts of leisure and tourism on the elderly’s quality of life in intimacy: A comparative study in Japan. Sustainability, 10(12), 4861. https://doi.org/10.3390/su10124861